可能是程序冲突或其他原因，请尝试以下方法：
1、请尝试关闭正在运行的与艾尔之光无关的程序。
2、重启电脑并确认网络状况。
3、以管理员身份运行电脑以及开启游戏。
4、删除浏览器缓存及电脑内的临时网络文件。
5、在杀毒软件或者防火墙内给艾尔之光设置白名单。如果还是不行，把杀毒软件关闭再次打开客户端。
【高级安全Windows Defender防火墙】>【入站规则】>右击x2>属性>已启用（打勾），允许连接（选择）>应用

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