心情故事之征途岁月(客服篇) 字号:  

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心情故事之征途岁月(客服篇)


     在征途客服中心工作近一年的时间了,虽然《征途》游戏曾多次改版,但是就我个人而言对于《征途》游戏的热情却丝毫不减,对客服这份工作的热爱在与日俱增。相信在客服中心工作的诸位同事也一定有着相同的感觉。

     从当初只有几个人的客服部,发展到如今数百人的征途游戏事业部,这足已显示我们公司的游戏是受欢迎的程度,公司的发展速度,玩家对我们客服的需求度,客服中心成为了一个大家庭。
 
     在这个大家庭中,我们有很多兄弟姐妹,大家为了一个目标:“全心全意为客户服务,打造最成功的客服团队”奋斗着。
 
     作为一名游戏客服人员,首先需要具备的是对游戏有全面的了解,所以在空余时间大家都会上游戏和普通玩家一起打怪、练级。在我的印象中网络游戏里的MM一向是“稀有动物”,但对我们客服中心来说MM打游戏的疯狂程度绝不亚于男生,有些MM在工作时间以外,特地到公司“加班加点”熟悉、体验游戏,造成一个现象:客服座位天天暴满,见缝无插针的位置了。
 
     当时在线GM数量较少,当游戏中很多新手玩家在聊天频道中大呼救命的时候,我们好心的客服MM总会主动充当起新手指导员的工作,对游戏中的系统进行耐心的讲解,在帮助新玩家的同时也加深自己对游戏的认识,提高了业务熟悉度。
 
     每一次更新游戏内容,客服MM总会第一时间去体验,然后把游戏感想写到论坛上和广大游戏玩家一起分享,曾经有段时间大家的问候语是“今天你跑镖了吗。”可见我们这些客服专员是敬业而可爱的。
 
     我相信,我们的游戏会有更多的玩家,因为你有了这群可爱的客服人员全心全意为玩家服务着。

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