用心服务,感动常在 字号:  

客服史事    逾越巅峰    竹林深处




用心服务,感动常在


     电话铃响了,习惯性的拿起电话:“您好,客服”,心想肯定是来玩家了,有问题需要处理。“外面有玩家送锦旗来了”。前台略带意外的答复着。
 
     怀着兴奋,激动的心情接过玩家递来的锦旗,看着“不辞辛劳,为玩家解忧”2行醒目的大字,心里的感觉有点复杂:感动,欣慰,开心……
 
     一直以来我都觉得,作为一名合格、优秀的客服人员,一名专业、敬职的接待人员,为玩家解决问题,提供良好的服务感受是我们份内的工作。能够看到玩家忧心而来,满意而归是我们最大的欣慰。
 
     进入到征途客服这个大家庭开始,就一直受着这个大家庭文化的熏陶,告诉我作为一名合格的征途客服人员,在我们的服务字典中“没有最好,只有更好”。或许今天能够收到玩家送来的锦旗是对于我过去工作的极大认可。但是服务没有最好,我想我们每个征途客服的工组人员,在这样的时刻都会继续的努力,希望能够用自己的能量去感动每个征途的玩家,用我们的微笑给玩家带去最好的服务感受。我们的电话客服人员都在尽力让玩家听到我们的微笑。相较之下,作为公司对外的窗口,直接面对玩家的接待人员来说,我也一定会一如既往的让玩家感受到我们的真诚,看到我们的微笑。
 
     以前常常觉得我们的工作付出很多,得到的回报很少。但是突然发现,虽然我们得到的回报看不到,摸不到,但却是最珍贵的。我们的努力,付出,真诚,用心,一切都为了换回玩家的满意。
 
     收到锦旗的时候玩家说:感动和感激他们会一直记在心里。其实我想说,我只是征途客服大家庭中的一员,每个客服人员都和我一样希望让玩家感受到最专业,优质的服务。我们都在用心的为实现这个目标而努力,今天收到的锦旗是玩家对我们的认可,但是也是对我们更大的期望。我们也会用我们的真诚去关心帮助玩家。共同建造一个最温馨,最团结,最热诚的客服。

     相信我们的用心服务,一定会换来玩家的感动常在! 

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