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充值未获得点数 字号:  

若您充值后游戏内未获得对应点数,网银助手充值后未获得对应游戏币,还请耐心等待,网银充值存在24小时延迟,若超过24小时未获得点数请通过“我的表单”---“创建一个问题”,选择游戏版本后进行反馈。

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表单操作步骤

1、游戏类型、服务器、角色名:选择游戏版本、服务器、角色名

2、充值类型:选择实物卡、网银、卡密、手机充值卡、电信充值卡、短信的其中一种

3、卡号/网银订单号:充值卡号及网银订单号为一串16位的数字,例如:充值卡号0100001243810000,订单号1909490794607000;打开官网充值中心选择“我的账号”查看充值网银订单号

4、充值时间、充值金额:选择充值时间、金额

5、上传图片:您也可以上传相应的截图,“浏览”选择电脑中的图片,点击“上传”,同一订单内最多可上传5张图片

6、详情描述:异常情况的具体描述,例如无法提供具体的充值时间,可在此栏内提供大致的充值时间加以详细说明

7、回复方式:在此填写手机号码则订单结果会同时用短信回复,若未填写,则在我的表单界面查看处理结果

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短信、固定电话充值的方式处理

1、移动用户:拨打4006869625

2、电信手机用户:拨打4006199198

3、电信固话用户:拨打4006199198


温馨提示:若以上方式无法帮助到您,请您通过微信公众号:巨人网络客服反馈您的问题。

这个解决方案能否帮到您?