VIP客户服务 字号:  

一、VIP用户的分类:

尊享用户、尊尚用户、尊荣用户、尊耀用户


二、成为VIP用户的条件

a)征途系列、征途2系列VIP用户申请条件

仅适用于(征途、新征途、征途穿越、征途怀旧、绿色征途、征途2、征途2经典版、征途2动作版)

尊享用户:用户在对应游戏近365天内,年消耗达到30W以上。

尊尚用户:用户在对应游戏近365天内,年消耗达到10W-30W。

尊荣用户:用户在对应游戏近365天内,年消耗达到3W-10W。

尊耀用户:巨人通行证累计充值满3万元。

 

b)其他端游VIP用户申请条件

尊享用户:用户在对应游戏的一个自然年内,年消耗达到30W以上。

尊尚用户:用户在对应游戏的一个自然年内,年消耗达到10W-30W,如用户在加入后下一个自然年消耗未达标准,将暂时取消专属服务。

尊荣用户:用户在对应游戏的一个自然年内,年消耗达到3W-10W,如用户在加入后下一个自然年消耗未达标准,将暂时取消专属服务。

尊耀用户:巨人通行证累计充值满3万元。

 

三、VIP用户的申请方式

尊享用户、尊尚用户、尊荣用户

1、由大客户经理定期核实充值消费记录主动邀请加入。

2、朋友向大客户经理推荐并核实充值达到标准后,由大客户经理主动邀请加入。

3、尊荣、尊尚玩家年消耗达到标准,与大客户经理申请升级。

4、年消耗达到标准后通过客服微信号:jurenkefu24进行申请。

尊耀用户

由系统进行判定,巨人通行证累计充值满3万元的用户自动成为尊耀用户,也可以通过客服微信号:jurenkefu24进行申请。


四、服务与联系方式

a)征途系列、征途2系列联系方式

仅适用于(征途、新征途、征途穿越、征途怀旧、绿色征途、征途2、征途2经典版、征途2动作版)

VIP邀请热线:021-33979700

企业贵宾QQ服务:800078855

端游贵宾服务时间:周一至周五10:00-19:00

手游贵宾服务时间:9:00-18:00


b)其他端游联系方式

尊享用户:

尊享贵宾专属热线:021-61205677

尊享热线服务时间:9:00-18:00

尊享用户、尊尚用户、尊荣用户

端游贵宾服务时间:9:00-18:00

手游贵宾服务时间:9:00-18:00

 

c)适用所有端游

尊享用户、尊尚用户、尊荣用户、尊耀用户

1、贵宾服务热线:021-61205656转贵宾人工服务

贵宾服务时间:7*12小时(9:00-21:00)

2、一对一人工服务:登陆巨人客服中心VIP服务界面,快捷通道内选择“人工服务”

人工在线服务时间:7*24小时

  

五、贵宾特权

尊享用户、尊尚用户、尊荣用户、尊耀用户

1、享受一对一的在线人工服务

2、通行证安全操作快捷通道

3、自助提交问题以及查询结果快捷通道

4、达到消耗标准的贵宾用户可享受一次更多物品找回特权。(该服务规则根据不同游戏机制而定,会有所不同)

5、快速处理服务:尊享用户享受紧急问题当天处理,其他不同级别的用户将享受快速问题处理服务。


a)征途系列、征途2系列特权

仅适用于(征途、新征途、征途穿越、征途怀旧、绿色征途、征途2、征途2经典版、征途2动作版)

尊荣用户

1、大客户经理私人微信服务:添加大客户经理私人微信,让您随时随地都能与大客户经理取得沟通(完成VIP认证后由大客户经理提供私人微信进行添加)。

尊尚用户

1、一年享受一次线上生日祝福。

2、大客户经理私人微信服务:添加大客户经理私人微信,让您随时随地都能与大客户经理取得沟通(完成VIP认证后由大客户经理提供私人微信进行添加)。

尊享用户

1、一年享受一次游戏生日礼包。

2、一年享受一次线上生日祝福。

3、大客户经理私人微信服务:添加大客户经理私人微信,让您随时随地都能与大客户经理取得沟通(完成VIP认证后由大客户经理提供私人微信进行添加)。

 

b)其他端游特权

尊享用户、尊尚用户

1、一年享受一次线上生日祝福。

2、可关联一个对应亲情账号加入,服务标准与尊享用户、尊尚用户相同。三个月可修改一次亲情账号。如账号交易资料修改,关联的亲情账号也将停止服务。

尊享用户

1、可一年享受一次游戏生日礼包。

2、可进行电话预约服务,高级大客户经理会在您所需要的时间与您一对一的沟通。

 

温馨提示:如尊尚用户尊荣用户当年内用户进行注册信息修改,将暂时取消专属服务,重新加入贵宾服务,则需按资料修改后开始累积计算消耗。


 


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