一、申请条件

1、角色等级达到90级；
2、账号绑定了密保卡或巨人密保（手机助手密保）；
3、找回服务一年一次（自然年），每年1月1日0:00重置；
4、账号为开启状态，并且不在资料修改阶段；
5、角色在原区；
6、角色已退出家族；
7、可找回装备的时间范围为当前日期往前推算一个月，如超过一个月则无法找回，订单内时间提交已做限定；
8、《被盗装备找回服务》需要三个工作日的操作时间（注：被盗日距提交日相隔25天以上的申请，将增加七天操作日期）。届时申请帐号将冻结，操作完毕后将自动开启；

9、角色VIP等级达到V7。

二、申请方式： 

微信公众号：巨人网络客服

三、可找回物品
可找回玩家填写的安全下线时间当天0：00左右穿在身上的所有绑定装备以及包裹、仓库和绑定的月光宝盒中的所有绑定装备，包括绑定的马匹装备以及绑定的法宝，人物角色等级也将回到当天0：00状态。

四、申请提交前必读（可避免不必要的损失）
1、您所申请的角色中所有绑定以及非绑定的补天石、补天灵石、补天神石、材料、银子、金子以及其他物品均会被清除，福利姐姐处的工资和未使用的马铠也将被清除，请在申请前将未绑定的物品转移以避免损失。
2、请您将装备上的龙解除降临，将包裹、仓库、月光宝盒中的龙全部放置在桃源小屋中，鲜花、烟花及养龙类道具也可放置在桃源小屋临时寄存处，以上道具如未放置在小屋中将会被清除。
3、您所申请的角色中的股票账户、五倍升级奖励、邮件以及消费记录将保持恢复前的状态不变。
4、“穿越”的玩家无法对老区的账号进行“装备找回”，已完成“穿越”的玩家在新区进行“装备找回”不受影响。
5、征途VIP等级申请装备找回后，VIP等级将恢复至找回当天0点状态。

常见问题：

Q：已申请了一次V7额外被盗装备找回，V8是否还能申请一次？

A：不能。

Q：申请V7被盗装备找回后VIP等级恢复至V6，再次升至V7是否可以再申请一次V7额外被盗装备找回？

A：不能。

Q：V9一共可申请几次被盗装备找回？

A：官网被盗装备找回、V7被盗装备找回、V9被盗装备找回，共计三次。