一、游戏管理者 (GM) 定义：

GAMEMASTER ，通常我们简称 GM ，也就是所谓的游戏管理者，是指本公司为了保证游戏品质，让玩家享受、投入在线游戏；彻底地了解游戏的状况，使得玩家可以得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者。 GM 扮演的角色是：客服人员，问题解决人员。

二、游戏管理者 (GM) 工作要项：

1 、对待任何玩家态度必须耐心、细心、热心。

2 、根据游戏规则维护游戏秩序； GM 不能改变游戏的规则，必须站在完全中立的立场来处理玩家之间的纠纷，做到面面俱到的处世方针，使玩家们更喜欢来到这个虚拟的世界游戏。

3 、保护善良的玩家与制裁恶劣的玩家，是 GM 工作的重要事项之一。

4 、了解游戏运行状况，解答用户问题；鼓励玩家尽量靠自己的力量去解決问题的所在，而不是一味的给予帮助，做一个亲切、称职、令人尊敬的 GM ，这是每一个 GM 的目标。在线 GM 有权不回答玩家关于游戏环境设定与游戏攻略方面的问题，如：任务流程，怪物分布，地图信息等

5 、及时发现游戏的 BUG ，进行临时补救并及时向技术部门进行汇报；

6 、了解用户的需求，提交给相关部门进行改进。

7 、 GM 将尽力为玩家解决在游戏中所遇见的问题。对于违规的玩家， GM 有权对其进行警告，对警告不听者 GM 有权对其使用强制下线命令。对任何在游戏中使用游戏本身的 BUG 或是未被官方承认的第三方程序获取非法利益的玩家，经核实之后， GM 有权做出相应的处罚。

三、游戏管理者 (GM) 工作纪律：

GM在游戏中可以做到的：

在公共频道重复发言，恶意刷屏骂人的，GM可以进行警告禁言；

游戏中，通过冒充系统方式向其他玩家散布或传播虚假信息的，GM可以进行禁言封停账号；

游戏中宣传非法网站，宣传或使用私服、木马、外挂、病毒，垃圾广告等信息，GM可以进行禁言封停账号；

游戏中发布黄色，反动不健康信息及其他破坏游戏环境信息的，GM可以进行禁言封停账号；

玩家在游戏中有违规行为时（比如使用外挂），可以封停账号、踢下线；

玩家账号被盗后要求GM协助时，在封停账号后，GM可以将被盗角色踢下线；

玩家在游戏中发生异常状况时，GM可以对玩家召唤移动，踢下线；

玩家恶意堵路影响其他玩家游戏时，GM可以对堵路玩家召唤移动、驱散、踢下线；

开放新区时GM可以召唤新手任务NPC和新手任务怪来满足多数玩家的需求；

GM在游戏中做不到的：

游戏中，GM无法生成任何物品以及装备；

游戏中，GM无法修改任何物品以及装备的属性；

游戏中，GM无法生成银两和金币；

游戏中，GM无法提升玩家的等级；

游戏中，GM无法修改玩家的属性；

游戏中，GM没有任何社会关系，无法参与玩家的各种战争。

四、对于 GM 工作的监督，主要通过以下两个途径：

内部管理

工作组每天有专人查看 GM 的工作 LOG ，对于任何违反 GM 守则的人员，工作组将对 GM 作出严肃处罚。

玩家监督

GM 在游戏中的工作表现同时也受到广大玩家的监督。对于 GM 的工作疏忽和失职，玩家可以通过官网论坛发帖反馈您的意见和建议或电话向官方举报。任何违反以下规定的 GM 将受到严厉的惩罚：

在任何时候， GM 不能向任何人透露自己扮演的角色身份以及所在的服务器

在任何时候， GM 不得以任何方式利用职权影响或改变角色

在任何时候， GM 不得利用职权或游戏管理员的知识帮助或影响其他游戏玩家

在任何时候， GM 不得以个人目的，利用所掌握的工具去获取玩家的个人信息

除正常程序，在任何时候， GM 都不能利用掌握的工具影响其他玩家角色的游戏进程

在任何时候， GM 都不能代替玩家作任何决定或利用自己的知识影响玩家的决定

在任何时候， GM 都不得无故传送玩家，不得无故影响玩家的正常游戏。

五、 GM 日常工作中的注意事项：

对游戏玩家提问的回答：

1、GM 可以忽略没有实际内容的求助。

2、以下情况 GM 在线时可以不予受理：询问物品用法、游戏设定的（玩家可以通过官方网站中的游戏指南获得答案的）不属于系统 BUG 范围的服务。能通过玩家互相交流、主页说明等途径自行解决的。

六、当 GM 违反 GM 守则，处罚方式如下：

1 、口头警告 - 由 GM 主管向犯错 GM 口头警告；

2 、书面警告 - 出示公司专用警告信，警告犯错 GM；

3 、罚款 - 扣发犯错 GM 的部分月工资；

4 、开除。

凡违反GM守则及细则相关规定的，如违规行为涉及虚拟财产或现金交易，数额符合国家法律条款相关量刑裁定的，除公司行政处罚外，将追究相关责任人的刑事责任。以上 “ GM守则 ” 的各项条款，上海巨人网络科技有限公司拥有最终的解释权。

严正声明： 任何时候 GM 不会向玩家索要密码

这里欢迎广大玩家积极举报游戏中恶意捣乱行骗的现象，对于虚假 GM ，我们一经查证，严惩不怠。同时希望广大玩家对 GM 的工作进行监督，一旦发现 GM 舞弊，我们会严肃处理。