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点数丢失怎么办 字号:  

游戏中已存在的点数出现异常消失的情况,请通过“我的表单”---“创建一个问题”,选择游戏版本后进行反馈。

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表单操作步骤

1、游戏类型、服务器、角色名:选择游戏版本、服务器、角色名

2、充值类型:选择实物卡、网银、卡密、手机充值卡、电信充值卡、短信的其中一种

3、卡号/网银订单号:充值卡号及网银订单号为一串16位的数字,例如:充值卡号0100001243810000,订单号1909490794607000;打开官网充值中心选择“我的账号”查看充值网银订单号

4、充值时间、充值金额:选择充值时间、金额

5、上传图片:您也可以上传相应的截图,“浏览”选择电脑中的图片,点击“上传”,同一订单内最多可上传5张图片

6、详情描述:点数最后存在的时间和数量、发现点数丢失的时间、丢失点数的数量、剩余点数的数量,请在此栏内详细描述

7、回复方式:在此填写手机号码则订单结果会同时用短信回复,若未填写,则在我的表单界面查看处理结果

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温馨提示:若以上方式无法帮助到您,请您通过微信公众号:巨人网络客服反馈您的问题。


这个解决方案能否帮到您?