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遗忘账号 字号:  

巨人移动账号遗忘时,您可以通过“我的表单”---“创建一个问题”,选择对应游戏后进行反馈:


表单操作步骤:

1.游戏名:选择您体验的游戏名、您的游戏账号。

2.账号:请填写“需找回”。

3.注册时所用的密码、游戏下载渠道、角色名、所在服务区:注册时填写的密码、游戏的下载渠道、角色名、服务器名以及区号。

4.注册时间、注册时所在的地区:注册时间;注册时您所在的城市。

5.注册时所用的设备及型号:请您提供您的手机或PAD设备号,而非手机或PAD型号。(手机拨号键盘输入*#06#会自动显示手机设备号;若安卓的PAD提供MAC地址,苹果的PAD提供序列号) 

6.注册手机号码:注册时填写的手机号码。

7.近期三次充值金额与充值时间:近3次充值金额和充值时间,如您的账号并未进行过充值,请直接备注无充值。

8.

9.当前绑定的手机号码:当前绑定的手机号。

10.回复方式:在此填写手机号码则订单结果会同时用短信回复,若未填写,则在我的表单界面查看处理结果。

温馨提示:

如上述方法无法帮助到您,您还可以添加微信公众号:jrsy24反馈。

 


巨人通行证账号遗忘时,您可以通过以下方式将问题反馈给我们。

1、登陆官网账号管理中心选择账号安全下的绑定手机查询账号;

2、点击绑定手机查询账号后在对话框里输入查询手机号,输入完毕点击获取短信验证码;

3、输入手机收到的短信验证码,点击查询,就会查看到该手机绑定的账号了。 

QQ截图20150924103014_副本.png

注:非官方账号需找回,请联系对应的渠道客服。


常见问题:

Q:绑定账号的手机遗失了,如何找寻账号?

A:您可以去您所在地,手机号对应的营业厅补办手机卡号,手机号补办成功后可以根据绑定手机找回账号的方式找回该绑定手机号下所有游戏账号;如果手机号遗失并无法找回,您如果知道账号对应的角色信息,可以携带本人账号对应的身份证原件上门查询。

这个解决方案能否帮到您?