联系我们

无法登陆游戏 字号:  

一、客户端开始游戏时出现问题

二、填写账号密码时出现的问题

三、选择角色进入游戏时出现的问题

四、自助反馈提交

 

一、客户端开始游戏时出现问题:

1、登陆提示与服务器失去连接

a、查看网络连接是否异常

b、暂时关闭防火墙、杀毒软件后尝试登陆


2、看不到服务器更新列表

a、查看网络连接是否异常

b、重新下载,并在不同盘符重新安装


3、提示更新失败,提示1、网络错误2、游戏所在磁盘空间满3、安装文件夹为只读

a、先登陆其他服务器更新后,再切换回本服务器更新

b、暂时关闭防火墙、杀毒软件后尝试登陆

c、打开游戏界面点击资源修复

d、重新下载,并在不同盘符重新安装


4、登陆时未显示账号、密码输入框

重新下载,并在不同盘符重新安装


5、客户端无法更新、长时间更新后进度条还是不发生变化

a、网络供应商是否与服务器匹配

b、查看网络连接是否异常

c、暂时关闭防火墙、杀毒软件后尝试登陆

d、重新下载,并在不同盘符重新安装


6、游戏更新时提示下载HTTP文件失败

a、网络供应商是否与服务器匹配

b、查看网络连接是否异常

c、暂时关闭防火墙、杀毒软件尝试

d、重新下载,并在不同盘符重新安装


7、找不到patchupdate文件

a、关闭防火墙、杀毒软件或添加为信任软件

b、查找本地客户端安装文件夹是否存在该文件

c、官网下载安装补丁包


二、填写账号密码时出现的问题:

1、提示密码错误

a、检查键盘大小写键;删除目前客户端中已键入的账号和密码重新输入

b、查看密码长度,设置16位以内的密码

c、使用绑定手机发送短信重置游戏密码

d、账号管理中心使用身份证重置游戏密码


2、输入账号、密码后提示与服务器连接失败

a、关闭其他运行程序,保留一个客户端运行

b、查看网络连接是否异常

c、暂时关闭防火墙、杀毒软件后尝试登陆


3、登陆提示版本不符

a、关闭其他运行程序,保留一个客户端运行

b、打开游戏界面点击更新

c、重新下载,并在不同盘符重新安装


三、选择角色进入游戏时出现的问题:

1、提示找不到某种地图、某个文件

重新下载,并在不同盘符重新安装


2、在游戏中频繁自动关闭客户端

a、关闭其他运行程序,保留一个客户端运行

b、重启电脑释放物理内存

c、重新下载,并在不同盘符重新安装


3、进入游戏后有黑屏、花屏的情况

更新显卡驱动程序,安装DirectX9.0C


4、进入游戏提示硬件加速不可用或者系统报错内容中有dx内容的

更新显卡驱动程序,安装DirectX9.0C


四、如上述方法无法解决,请通过“我的表单”---“创建一个问题”,选择游戏版本后进行反馈。

2.png

注:

如您遇到角色无法返回原区,提示版本不一致,请您通过账号问题-无法返回原区,提示版本不一致进行表单提交。

如您遇到跨区提示角色已满无法跳转,请您通过账号问题-跨区提示“角色已满”表单进行表单提交。


表单操作步骤:

1、游戏类型、服务器、国家/门派/界域、角色名:选择游戏版本、服务器、国家/门派/界域、角色名

2、登陆中卡在哪个界面:请根据无法登陆的情况进行选择

3、卡地图名称:根据自身情况填写

4、详情描述:请根据目前出现的情况详细说明

5、回复方式:在此填写手机号码则订单结果会同时用短信回复,若未填写,则在我的表单界面查看处理结果

无法登录.png


温馨提示:若以上方式无法帮助到您,请您通过微信公众号:巨人网络客服反馈您的问题。

这个解决方案能否帮到您?