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被盗装备找回 字号:  

点击右上方“登录”,输入账号、密码,登录巨人通行证,如下图:

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登陆后,点击“我的表单“---”创建一个问题“,选择游戏类型后进入“选择一个主题”界面,在列表中选择“被盗装备找回”---“被盗装备找回服务”,在“解决方案”界面最下方选择“创建一个问题”进入被盗装备找回申请界面。

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创建后进入被盗装备找回申请界面,选择对应的游戏类型,弹出“被盗装备找回服务条款”,仔细查看后点击“同意”后继续填写服务器、国家、角色名、被盗前最后下线时间、发现被盗时间后提交订单,官方会在3个工作日内处理完毕。

 

一、申请条件

1.账号绑定了密保卡或巨人密保(手机助手密保);

2.找回服务一年一次(自然年),每年1月1日0:00重置;

3.账号为开启状态,并且不在资料修改阶段;

4.角色在原区;

5.角色已退出家族;

6.可找回装备的时间范围为当前日期往前推算一个月,如超过一个月则无法找回,订单内时间提交已做限定;

7.《被盗装备找回服务》需要三个工作日的操作时间(注:被盗日距提交日相隔25天以上的申请,将增加七天操作日期)。届时申请帐号将冻结,操作完毕后将自动开启。


二、可找回物品

可找回玩家填写的安全下线时间当天0:00左右穿在身上的所有绑定装备以及包裹、仓库和绑定的月光宝盒中的所有绑定装备,包括绑定的马匹装备以及绑定的法宝,人物角色等级也将回到当天0:00状态。


三、申请提交前必读(可避免不必要的损失)

1.您所申请的角色中所有绑定以及非绑定的材料、银子、金子以及其他物品均会被清除,福利姐姐处的工资和未使用的马铠也将被清除,线上活动奖励及道具也会受到影响,请在申请前将未绑定的物品转移以避免损失。

2.您所申请的角色参加线上活动的奖励及道具也会受到影响(例如:绑定的十周年100金币、十周年50金币的包、全民福利等)会被清除,且产生的损失将无法补偿。

3.请您将装备上的龙解除降临,将包裹、仓库、月光宝盒中的龙全部放置在桃源小屋中,鲜花、烟花及养龙类道具也可放置在桃源小屋临时寄存处,以上道具如未放置在小屋中将会被清除;重制区只能找回当天已降临到装备上的龙,且龙将回到当天0:00左右状态。

4.您所申请的角色中的股票账户、五倍升级奖励、邮件以及消费记录将保持恢复前的状态不变。

5.“穿越”的玩家无法对老区的账号进行“装备找回”,已完成“穿越”的玩家在新区进行“装备找回”不受影响。

6.征途VIP等级申请装备找回后,VIP等级将恢复至找回当天0点状态。


四、操作步骤

1.游戏类型、服务器、国家/门派/界域、角色名:选择所要申请被盗装备找回服务的游戏版本、服务器、国家、角色名,此订单提交成功后将被封停踢线进行装备找回,请注意不要误提此类订单以防止不必要的损失。

2.角色是否在原服务区:若您的角色不在原区进行装备找回将导致账号数据异常,请先返回原区再提交申请。

3.角色是否已退出家族/帮会:万王之王玩家请直接选是,不用实际退家族。其他游戏的角色没有退出家族进行装备找回将导致账号数据异常,请先退出家族再提交申请。

4.被盗前最后下线时间:我们将根据您填写的被盗前最后下线时间找回当天0:00左右的绑定装备(会被清除的物品装备请查看各游戏找回条款)和角色状态(等级),若填写错误将导致您找回的物品不正确及产生不必要的损失,请仔细检查后填写。

5.发现时间:征途2及征途2经典版玩家请务必填写您发现账号被盗的时间,不填写此项将导致您本次装备找回申请失败,其他游戏的玩家可不填。

6.回复方式:在此填写手机号码则订单结果会同时用短信回复,若未填写,则在我的表单界面查看处理结果。

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