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征途2-动作专区被盗装备找回 字号:  

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一、申请条件

二、可找回物品

三、申请提交前必读

四、操作步骤



点击右上方“登录”,输入账号、密码,登录巨人通行证,如下图:

1.png

登陆后,点击“我的表单“---”创建一个问题“,选择游戏类型后进入“选择一个主题”界面,在列表中选择“被盗装备找回”---“被盗装备找回服务”,在“解决方案”界面最下方选择“创建一个问题”进入被盗装备找回申请界面。

被盗装备找回.png

创建后进入被盗装备找回申请界面,选择对应的游戏类型,弹出“被盗装备找回服务条款”,仔细查看后点击“同意”后继续填写服务器、国家、角色名、被盗前最后下线时间、发现被盗时间后提交订单,官方会在3个工作日内处理完毕。

 

一、申请条件

1.账号绑定了密保卡或巨人密保(手机助手密保);

2.找回服务次数为每个账号一生一次;

3.账号为开启状态,并且不在资料修改阶段;

4.角色在原区;

5.角色已退出家族;

6.可找回装备的时间范围为当前日期往前推算一个月,如超过一个月则无法找回;

7.《被盗装备找回服务》需要三个工作日的操作时间(注:距提交日相隔25天以上的申请,将增加七天操作日期)。

8.申请操作后,您的帐号将被冻结,操作完毕后将自动开启。被盗装备找回操作完成后结果将不可逆转,请谨慎使用。


二、可找回物品

官方技术人员会核实您的被盗情况,如属实方可找回玩家填写的安全下线时间当天0:00左右的绑定装备(包括绑定马匹装备、绑定道具、银卡、以及家族地图工资管理员处的工资等),人物角色等级也将回到当天0:00状态。

大回档:找回需求回档时间点绑定道具(特殊道具除外)
小回档:找回需求回档时间点身上绑定装备(特殊道具除外)


三、申请提交前必读(可避免不必要的损失)

您所申请的角色中除了可找回的物品,其他所有没有提及的物品(包括角色参加回馈福利活动,申请前可领取的活动奖励、金子、银号掌柜处的工资、玄兽、鲜花类道具、非绑定道具、金蛋、银子福袋以及其他能产出非绑道具的物品等)均无法找回且将被清除,请在申请前自行解锁、兑换后将未绑定的物品转移以避免损失。


四、操作步骤

1.游戏类型、服务器、国家/门派/界域、角色名:选择所要申请被盗装备找回服务的游戏版本、服务器、国家、角色名,此订单提交成功后将被封停踢线进行被盗装备找回,请注意不要误提此类订单以防止不必要的损失。

2.回档类型:选择所要申请被盗装备找回服务的类型。

3.角色是否在原服务区:若您的角色不在原区进行被盗装备找回将导致账号数据异常,请先返回原区再提交申请。

4.角色是否已退出家族/帮会:角色没有退出家族进行被盗装备找回将导致账号数据异常,请先退出家族再提交申请。

5.被盗前最后下线时间:我们将根据您填写的被盗前最后下线时间找回当天0:00左右的绑定装备(会被清除的物品装备请查看各游戏找回条款)和角色状态(等级),若填写错误将导致您找回的物品不正确及产生不必要的损失,请仔细检查后填写。

5.发现时间:请务必填写您发现账号被盗的时间,不填写此项将导致您本次被盗装备找回申请失败。

6.回复方式:在此填写手机号码则订单结果会同时用短信回复,若未填写,则在我的表单界面查看处理结果。



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